Política de trocas e devoluções

Na Boutique Tamanho Ideal, queremos que sua experiência de compra seja segura, tranquila e satisfatória. Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Trocas por tamanho ou modelo

Caso a peça não sirva ou você deseje trocar por outro modelo, a solicitação deverá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a troca seja aprovada, o produto deve:

Estar sem sinais de uso
Conter etiqueta e acessórios originais
Estar em perfeitas condições

Após o recebimento e análise da peça, disponibilizaremos um crédito ou seguiremos com a troca conforme disponibilidade em estoque.

Devolução por arrependimento

Você pode solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá ser enviado:

Sem indícios de uso
Com etiqueta original
Em perfeitas condições

Após a análise e aprovação, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Produto com defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe em até 30 dias após o recebimento.

Nossa equipe fará a análise do caso e seguirá com a troca, reparo ou reembolso conforme previsto em lei.

Informações importantes

Não realizamos trocas de peças com sinais de uso, lavagem ou alterações.
Produtos em promoção poderão seguir regras específicas informadas no momento da compra.
O prazo para análise da peça após recebimento é de até 5 dias úteis.

Atendimento

Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:

Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação

Nossa equipe estará pronta para te ajudar! 💛